买翡翠原石被商家骗了，怎么才能让平台退回款？

买翡翠原石也称“赌石”，正所谓“神仙难断寸玉”，每块翡翠原石都只能通过外皮的特征和打灯的表现去推断，所以除了原石分析因素外，赌涨赌垮都带些运气的成分。何为赌涨？
就是翡翠原石切开后出现高品质的翡翠，翡翠的价值不在于大小，而是在于品质，品质高再小它也很值钱，其价值远远超过了你购买的成本即为赌涨；反之，则为赌垮。
而现在某些主播为了自身利益，不顾观众的感受，在直播间大放阙词，吹喷翡翠原石又多好多好，仿佛是买到就能暴富，让不少人入坑，损失金额在数千到数万不等。

买翡翠原石被骗案例（来源于网络）：
2021年3月26日，我在某APP花6800买了一块开窗口满绿的莫湾基翡翠原石，我要求卖家提供了阳光下的视频打灯效果，满绿色，切开之后开窗口成白色的了，商家告诉我说是灯光问题，我想问什么样灯光能让满绿色变成白色，我怀疑商家在开窗口涂色料了，虚假宣传拍卖，我和商家沟通商家死不承认，让平台介入处理，平台小二说找了鉴定师说看图片没有染色，我的问题是商家虚假宣传拍卖，达不到满绿色为什么要给我满绿色的视频，切了之后变成白色不能退，说是风险，说是灯光问题，平台小二一直回避我的问题，包庇商家虚假宣传拍卖，我让他找人给我鉴定切之前的色，她一直回避问题，一直抱歉不能满足我的条件，破罐子破摔，你爱要不要，就给你处理成这个结果，你不要也是你的。

那发现自己被骗了怎么办呢？通过什么途径能退？
警示：在购买玉石、珠宝这类商品时，千万不要只看商家的直播，如果不是资深玩家，更不要贸然去购买一些原石毛料。
无论是网上购买翡翠原石还是直播间购买原石都存在风险和陷阱，如果遇到了一定要提高警惕别轻信他人就打钱。
如果发现被骗及时收集证据（原石图片、订单截图、聊天记录 ）， 寻求法律帮助，追回被骗费用。