2017年湖北武汉最新如果自己的银行卡被盗刷，如何做才可以让银行承担全赔

发布日期：2017-03-24 作者：蒋艳超律师

一、银行卡被盗刷，一定要尽快消费
为保险起见，在去派出所报警的路上，季XXXX还从路边一银行取款机取了100元钱，以证明案发时银行卡就在自己身上。
二、主张索要赔偿的依据
季XXXX认为，自己与银行成立储蓄存款合同关系，银行作为经营存、贷款业务的专业机构，未能履行交易安全保障义务，已构成违约，应承担赔偿责任。
三、银行答辩思路
　　银行辩称，卡片信息及密码是从季XXXX处泄露的，其账户被盗并非发生在银行经营场所或ATM机等风险防范范围之内，不应无限放大银行的安全保障义务，而完全忽视季XXXX作为持卡人应承担的卡片信息及密码的保护义务；无论银行的系统及技术手段有多完善，都无法避免因季XXXX自己将卡片交由别人而导致的卡片信息泄露，且案涉卡片是凭密码消费，密码只有季XXXX知晓，也是卡片的最后一道保护措施，但季XXXX对密码疏于保护，可见季XXXX本身有重大过错。此案是刑事案件，应中止审理，待刑事案件完结后，再行处理。
三、法院审理情况
　　秦淮法院审理后认为，刑事案件的处理进程不影响民事案件的审理，不属于民事案件中止审理的情形。根据相关法律规定，保护储户存款安全既是商业银行的法定义务也是合同义务，银行应提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能识别复制卡的交易终端，应确保储户的数据信息不被非法窃取并加以使用，确保卡内资金安全。
法院认为，此案从一个侧面证明银行卡系统存在一定的安全隐患，银行自身存在管理疏漏与过失，银行应保护储户的合法权益，面对社会上出现的利用伪卡恶意支取储户存款的现象，应及时修补技术漏洞，进行相关技术的升级改造。

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