主播虚假宣传诱导消费购买翡翠原石怎么维权？能退款吗？

自去年315曝光翡翠原石骗局后，确实引起了不少消费者的警觉，但还是无力杜绝此类案件的发生，最近仍是不少消费者向我方求助。其实从买卖行为上来说，此类于线上购买翡翠原石的行为属于射幸合同，射幸合同的特殊性在于交付的不一定是完全的等价物，存在不确定性和偶然性。如果商家事先与消费者约定在开窗不退不换这个条款，做出了明确提示的范围内，那么这个条款对于双方都将具有法律约束力的。所以维权的关键点就在于商家交付给消费者的原石品质是否如与消费者承诺的一致，是否为真正的翡翠原石。

翡翠原石被骗案例解析：
案例一：
本人于2023年1月26日-1月29日于淘宝平台某翡翠原石直播间先后购买总价值35240元，共计14笔订单的翡翠原石，商家在直播过程中过度宣传，团队欺骗消费者，发现是骗局的时候便告知商家不用发货，商家仍强行发货，引诱消费者抛弃废料，销毁证据。并在发现我投诉之时，有意删除相关直播间回放记录。

案例二：
2023年1月6日凌晨4点左右，在直播间共消费99095元，直播间各种套路消费自导自演消费者下单，对产品的真实性夸大其词，主播违规参与合车购股，合车人数超过平台规定5人要求等，联系拼多多客服，客服表示商家违规操作会有相关部门会出发商家，但是从我反映此问题后，商家未受到任何影响，每天在直播，要求客服联系商家开具发票，一直未开具并且在未征得我同意的情况下，将售后通道关闭。

遇到网上直播间购买翡翠原石被骗如何维权退款呢？
1、保留相关证据（与相关人员的聊天记录、购买记录、付款截图）。
2、保留平台店铺链接、主播及相关人员联系方式。
3、及时寻求我方法律援助早日挽回损失。