翡翠原石直播间现场切涨分钱被骗,找商家不退款怎么办?

案例一：翡翠原石开涨分钱被骗：翡翠珠宝直播间，诱导消费者，说拍翡翠原石，开窗涨了分钱，不涨全额退款，所以我们4人合拍了一块直播推荐的原石，洗这块不错开窗涨了分钱，不涨全额退款，不会有损失。我们就拍了，每人花了33000元，后在直播间现场开窗，开好说涨了，直播叫我们等23号前他会处理好给我们分钱，到23号下午跟我们说要切一刀，结果切垮了。这不是欺骗消费者吗？所以我们强烈要求退款。但是平台和商家都不退款怎么解决？

案例二：主播虚假宣传，诱导消费6.21号在拼多多直播间观看翡翠原石直播间，看到直播间其他人通过切原石赚了几十万，我就动心了，于是选了几框原石开始切，从188一筐的一直切到2万的都没有爆色料，全部切垮了。两个晚上一共花了60多万，后来感觉被骗，找商家不给退款。投诉平台也没有给解决好，怎么办？
网络直播间购买翡翠原石、合车赌石、洗红宝石、现场开蚌等产生纠纷怎么办？如何退款？1、保存所有资料信息；2、不要打草惊蛇；3、联系我们通过法律途径解决，一定要及时处理。