淘宝直播间挖红宝石被骗,店铺拒不退款怎么投诉解决?

退休之后，就一直对文玩感兴趣，就下载了微拍堂，没事就在上面浏览下自己感兴趣的文玩摆件，这天看文玩直播的时候，给我推荐了一个缅甸抹谷珠宝直播间，里面现场挖矿砂，开出红宝石现场高价回收。这个还是很新颖的，我就关注了直播间，当我关注之后，我就被选中免费挖洗宝石的机会，于是主播就给我一袋，现场洗后没有红宝石。我就觉得不好意思，出于客气，我就花200元买了一袋50米深的矿石，但是仍然没有出红宝石，主播和直播间的人说挖的越深洗出红宝石的机会越大，600元继续买了几袋80m深的矿石，还是没有开出红宝石，主播继续怂恿再往深的挖一定会开出红宝石的，因为在前面看到有人现场开出宝石现场卖了几万、几十万的，又花1200元买了几袋100m深的矿石，还是没有开出宝石，主播和直播间的人继续带节奏，说接着挖150m深的给我最低的价格多送几袋矿石，由于前面花了那么多钱，抱着侥幸心理想万一挖出来就可以赚大几十万。 当时也是有点着急上头了，后面陆陆续续又花了10多万，买了150m深的矿石，还是没有开出红宝石，主播说可能我今天运气不好，只要继续跟车深的必须出，说如果不出也要送到出为止，当天晚上我就没有在参与了。 第二天我再次来到直播间后，看到有人洗出了红宝石，我就又参与了两次，依然没出，等我停了之后就又洗出来了，我这才意识到被骗。于是第三天联系后台客服退款，客服说是我自己授权确认的，说是自愿参加确认授权的一经售出概不退换。还一再强调矿石属于特殊订制商品一经售出盖不退换，每天直播间就是那几个人在现场挖出红宝石，然后矿主根据宝石的品质以5万—100万/克的价格现场回收，然后他们就说谁谁运气好一下就赚了几十万，诱导消费者上当受骗。通过查后台这家店是个人认证，直播间说在缅甸现场挖宝，实际在云南，发货地址也是云南瑞丽。

网络直播间购买翡翠原石、合车赌石、洗红宝石、现场开蚌等产生纠纷怎么办？如何退款？1、保存所有资料信息；2、不要打草惊蛇；3、翡翠原石现切分钱、合车赌石、洗缅甸宝石、老蚌开珍珠，都可以处理。3、联系我们通过法律途径解决，一定要及时处理。