“现金回馈”促销 不能改发购物券

  A地一商场为促销，推出了“现金回馈”活动，其专柜广告称：凡购买该商场标有“现金回馈”字样的商品，即可得到相应价值10%的现金回馈。赵某在该商场购买了2850元的指定货物后，付款时，商场却只同意返赵某285元的购物券，而不同意给赵某285元现金，理由是其门前广告上已写明是给购物券，专柜广告是误写。

    笔者认为，赵某有权要求该商场给付现金。理由是：

    赵某到商场购物，与商场之间构成买卖合同关系，彼此之间分别受给付商品、支付价款等权利义务约束。商场在专柜上标明购买指定商品回馈现金，是对消费者的要约，消费者选购指定商品并支付价款，是对商场要约的承诺，双方便形成了买卖合同，给付回馈现金成了商场必须履行的义务。商场提出门前广告与其专柜广告不一，专柜广告系误写，并以此对赵某进行抗辩，这对赵某既不公平，也不是赵某的过错所致。应该说，无论是门前广告还是专柜广告它都是一种格式条款，《合同法》第四十一条明确规定：“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”。而站在赵某的角度看，回馈现金对赵某有利，也就是对商场不利的解释。

作者：兴国法院 曾育锋