淘宝切原石切出绿直接回收套路被骗，不给退款怎么解决?

案例一：
本人于2023年5月30日晚，在淘宝电商某翡翠原石直播间购买11笔原石订单，总金额192800元整。 卖家未提供24小时回放视频，维权?小二未提出异议，整场直播间存在欺诈，诱骗，诱赌情形，直播主播用走势图，切绿现场高价回收，转账交易等赌博情形诱导买家上钩，被骗后卖家又诱导买家签部分退款协议造成二次被骗。根据新增《淘宝直播原石行业管理规范》直播过程中商家应开窗全过程透明化处理，必须提供原石多个角度拍摄，现要求商家恢复2023年5月30日当天购买直播回放。综上，不服前期小二判决，恳请平台保护消卖费者保护权益，帮助受害者维权！ 



案例二：
直播间主播虚假宣传，直播开石经常开出宝贝，直播间大量观众买家都是托儿，水军假冒烘托气氛，一起诱骗我说上车入股后可以大赚特赚。被诱骗参与的订单都没开到好料，期间主播一直鼓励不要灰心，只要成功一次就能回本，让人持续砸钱。 以次充好消费者该买的都是劣质公斤翡翠，自导自演，虚假宣传，欺诈诱骗消费者，涉嫌欺诈，让我损失金额巨大。诱导消费者消费。我现在想要退货退款，平台可以协助解决一下。


网络直播间购买翡翠原石、合车赌石、洗红宝石、现场开蚌等产生纠纷怎么办？如何退款？
1、保存所有资料信息；
2、不要打草惊蛇；