找的抖音小店代运营公司虚假宣传，夸大承偌，诱骗消费，可以要求解除合同退款吗？

发布日期：2023-04-25 作者：德来颂律所律师

随着抖音短视频经济深入发展，自媒体以其特有的优势成为主流传播媒介。据最新权威数据报道，抖音以日活量已突破4.3亿的传播优势成为新媒体平台中的“翘楚”。抖音平台的发展，令抖音运营机构如雨后春笋，争相出现在市场上。但是，随着代运营机构的增多，良莠不齐的品质令各类商家非常挠头，如何才能不踩坑，踩坑后又如何维权，这已经成了各类商家的心头大事。

抖音小店代运营被骗案例解析：
案例一：
我是一名宝妈，无法外出工作，从抖音打广告上得知，开抖音小店，可以无货源代运营操作，在家就可赚钱。我就问了下：宣传说只要500-1000元即可开店铺，包含：开店-货源提供-产品上架-店铺设计-店铺优化，推广以及活动策划等服务。但事实是仅开通了一个店铺，后面的服务都没做！后来公司换了三个所谓运营和策划的人一步步套路，重重套路，说要提升店铺流量，还需做个店铺运营3880元，共计：4880元。承诺：1个月保障订单量251笔，没做到效果会退款给我。且后续没任何其他费用了。但事实是三个月过去了，一点效果也没有！我要求退款，公司拒绝！提现也无法提现，还要交1000元保证金。后再黑猫投诉平台上才发现受骗后投诉的人好多，大多是宝妈，大学生和电商小白，被骗金额几百到上万不等。

案例二：
你好，我在网上看到抖音小店孵化模式，由于想做点事情，在他们客服的游说下，交了9600元给他们，还签了合同，他们说帮助代运营，还签了合同。但是，三个月过去了，出了几个单后就没有动静，就联系不上了。打电话关机，我不知道怎么办？这个应该是上当受骗了，报警管用吗？

那么遇到了上述电商代运营骗局该怎么办？
1、保存好所有证据资料（诱导承诺等聊天记录、合同、转账截图）；
2、海外短视频带货、跨境电商培训、抖音小店培训及各类电商代运营皆可依法办理挽回损失。

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