自考机构承诺没过全额退费，现在不退费怎么办？

通过提升学历或考取相关资格证书来获取更多的工作机会这本是一件好事，但教育行业水太深，消费者稍不留心，就可能落入陷阱，从而损失惨重。那么消费者面对自考退费，考证退费等难题该如何去维权呢？

自考及考证被骗案例解析：
（受害者视角）
案例一：本人于2022年在江苏某自考网报考浙江树人学院自考本科，此自考网分两期收费，第一期收费6000，第二期收费5500（未收） 销售承诺包过，考试非常简单，考场有老师安排指导。 后续结果与销售承诺不符，要求退款，销售人员以及其主管一直以学费已交为由不肯退款，说再等等，已经一月有余。

案例二：2022年初，职某网小郭老师向我推销一种可以直接获取高级职称的证书，以给老学员送福利为借口6800元报考高级薪税师职业考试，承诺保证通过考试，100%拿到高级薪税师职业资格证，取得证后还可以享受每年2000元补贴，并承诺该证书属于高级职称，4年后不需要其他条件可以评副高职称，后我经过和当地人社局及其他部门询问了解，该证书为培训证书，不属于职业资格证，只能代表培训过相关专业，该证类似于培训结业证，不能作于职称评定，没有任何价值，于宣传严重不符，要求全额退款被拒。

考证、学历、培训及网课等包过产生纠纷，保存相关资料，可以维护合法权益：
1、保存聊天记录、转账记录，合同等资料；
2、及时寻求我方法律援助；
3、短视频带货、短视频影视剪辑、文凭包过、考证包过、网课退费、教育培训退费、兴趣班退费等皆可依法办理。