网上买到翡翠原石都是假的，怎么投诉商家并退款？

近两年，线上文玩平台一路高歌猛进。通过梳理发现翡翠原石投诉量多达4000多件，其中突出问题集中在虚假宣传、诱导消费、售卖假货、拒不退款这几类。一是商家承诺原石寄卖无法兑现，二是商家售卖假货不予赔偿。


消费者注意这种平台商家以视频或直播诱导用户购买“翡翠原石”，然后在其商铺“寄卖”获利的模式。首先，“翡翠原石”是否有价值，通过简单宣传很难判断真假；其次，就算是有价值的“翡翠原石”，专业卖家为什么会把它卖给客户，怎样确保购买和寄卖过程不会被掉包；最后，这种购买再寄卖的方式，更像一种投资行为，投资本身就是有风险的。





下面剖析翡翠原石直播商家的三种蒙骗手段：


1、商家利用买家对原石的无知，用低劣的毛料用高报种水的方式比如一个糯化的料子直接说糯冰赌冰，这样虚构事实，翡翠种差一分价差10倍，开完窗后更是高报种水直接诱导消费者说涨了3倍以上手法隐瞒事实真相，就这样以非法占有为目的坑害消费者，买家拿到手的毛料基本一文不值，而商家拒不承认态度恶劣令人发指。


2、商家利用其可以直观原石的优越条件，利用买家在手机屏上无法看清的情况下，还用高强光手电打照原石，甚至2支以上强光手电，加色手电打照原石，误导买家是原石自有的种色。商家还利用其高超的开窗技术，专挑原石毛料有利的点开窗，误导买家。商家在直播间一直用糯冰赌冰，冰飘花，怼到就大涨的词语诱骗买家。


3、商家还通过自己入股与买家一起购买石头的方式，声称开窗涨5倍的高额回报为诱饵，找来托配合，商家在取得买家信任后，大肆拉人投钱入股，商家还在直播间多次提到不出一个月他把石头卖掉大家一起分钱，声称好货不愁卖，购买的石头很容易转手卖掉，一而再再而三诱骗买家不断购买其直播间的翡翠原石，并要求私下转账交易，属于违规交易。


那发现自己被骗了怎么办呢？通过什么途径能退？


警示：在购买玉石、珠宝这类商品时，千万不要只看商家的直播，如果不是资深玩家，更不要贸然去购买一些原石毛料。


无论是网上购买翡翠原石还是直播间购买原石都存在风险和陷阱，如果遇到了一定要提高警惕别轻信他人就打钱。


如果发现被骗及时收集证据（原石图片、订单截图、聊天记录 ），寻求法律帮助，追回被骗费用。