消某某诉京东公司网站欺诈案

基本案情

2014年4月3日，廖先生在京东公司网站提交订单购买华硕笔记本电脑、电脑包、鼠标垫、保护膜、无线鼠标共五件商品，合计付款5599元。同日，送货员将上述商品送至指定收货地址，廖先生委托大姨收货付款，但因送货员催促，大姨无暇当面验货。次日，廖先生返家后拆开商品包装，发现笔记本电脑损坏无法正常使用，于23时58分向京东商城申请退货。京东公司予以拒绝。2014年4月6日，廖先生将笔记本电脑送至华硕产品服务中心检测，经查产品故障为屏幕破裂，键盘模组后方凹陷，非正常损坏。廖先生多次向京东公司申请退还所购买的全部商品，京东公司予以妥协，于2014年5月30日承诺退货，并于2014年6月15日将货款全额退还廖先生。廖先生认为广州晶某公司、北京京东公司在以下两方面构成欺诈：一是违反法律关于七天内无理由退货的规定，拒绝办理退货；二是廖先生除了对损坏的电脑本身要求退换货，还要求对同时购买的其他商品如鼠标、电脑包等申请退货，但京东公司均拒绝退货，据此起诉京东违反《消某某权益保护法》第55条的规定，构成欺诈，要求赔偿损失16797元。经审理，一审法院驳回廖先生诉讼请求，二审法院驳回上诉，维持原判。

裁判结果

一审判决：驳回原告的诉讼请求。

二审判决：驳回上诉，维持原判。

典型意义

我们处在一个电子商务的时代，消某某权益作为核心当然应优先予以保护，但是在买卖合同关系这个平等的法律语境中，保障电子商务生态的稳定发展，促进电商经济逐步壮大也是应有之义。即使相对于在线商家而言，消某某可能处于相对弱势的地位，但在网络购物过程中，消某某应积极及时的履行检验等义务，否则也应承当由此带来的损失。