主播诱导购买翡翠原石被骗了应该怎么处理？

今年315晚会揭露了很多发生在我们身边的骗局，比如翡翠直播间购买的低劣翡翠原石，往前就有许多消费者购买之后被骗苦不堪言，平台上就算申请客服介入也退不了货，毕竟商家是在得到用户的“授权”才选择开窗加工，开窗加工之后的翡翠原石影响二次销售自然是不退不换，这就是个完整的套路。 


翡翠原石被骗案例：
今年刘女士偶然进入了一个翡翠玉石直播平台，里面的主播很亢奋，展示了很多翡翠成品和原石，并称这些原石都是来自缅甸采石场的一手货源，价格便宜，切开后能赚不少钱。
直播过程中，刘女士还看到主播来到某处地摊，找了一名自称是缅甸人的男子进行原石采购。其间主播和缅甸口音的男子进行砍价，还用手电筒照射原石，将原石的色泽通过直播的方式展现给观众。
刘女士见主播说得头头是道，专业词汇不断的说出，而且其手上的翡翠成品和原石色泽的确非常漂亮，刘女士有点心动，于是添加了直播平台上商家。


“客服”向刘女士推销，称这些原石切割出来效果非常好，会赚不少钱。刘女士被说得心动，先后购买了许多原石，共计花费14万余元。
几天后，刘女士收到货，却发现这些实物和她在直播间内看到的差异非常大，刘女士发现自己这是上当了。
随后，刘女士联系上商家，要求退货，但是商家则以各种理由拒绝，一会是“主播换人了，现在没办法核实”，一会又是“订制产品不予退货”。刘女士到直播间去留言理论，又遭到了禁言、拉黑。


如果遇到网上直播间购买翡翠原石被骗怎么退款呢？
1.保留和相关人员的聊天记录。
2.保留购买记录，转账记录。
3.保留相关链接、直播、业务人员联系方式等。
当我们发现自己被骗之后，一定要把握好时间，及时寻求法律援助，证据齐全的话，是可以通过法律途径追回的。