因为对方承诺交了购房定金，现在他们做不到了可以退定金吗？

【前言】
开发商和中介为了确保自己的利益，都会选择在房屋建成前通过收取定金和订金的方式来作为双方已经就房屋的购买达成协议的凭证，一般来说，订金可退，而定金不可退，但是在司法实践中，如果真的严格按照这一方式贯彻定金不可退的原则，那出现情势变更时将难以保障消费者的合法权益。很多人也是因此吃了很多亏，个人权利难以保障。

【购房定金真的没法退吗？】（案例来源于网络）
2018年，陈女士与A公司签订了《房屋认购协议书》，并且该项目的销售负责人员就二楼露台的使用对陈女士进行了一些承诺，于是陈女士交了定金6万元和全部房款。
但是当陈女士前往销售部与A公司的销售人员就合同签订的事项进行讨论商量时，该公司的销售人员却不承认将二楼露天的使用承诺放在合同中，经过双方协商后A公司同意将房款退还给陈女士，但是定金不能退！根据陈女士与该公司的销售负责人员的微信聊天记录和电话录音中可以知道，该名销售确实就二楼露台的使用做出了一些承诺，该案件上诉到法院，法院判决A公司应返还定金，考虑到公司的人力物力消耗，扣除六千元作为补偿，公司需要返还64000元的定金。
【案例分析】
在该案例中，前有销售人员进行承诺，后有公司不认账，在法律上来说，这种承诺将公用部分的使用做出的协议属于无效协议，但是陈女士对此也不知情。很多人在日常生活中并不具备分辨两种字眼和其法律意义的能力，所以如果自己交付定金后出现类似情况想要维权，一定要保留以下证据：
1.与对方沟通的聊天记录和电话录音等
2.签订的协议、合同等