宾馆无偿看管客人车辆失窃是否承担赔偿责任？

发布日期：2009-09-21 作者：张振合律师

宾馆无偿看管客人车辆失窃是否承担赔偿责任？
王先生入住某宾馆时，将一辆摩托车托付宾馆的值班保安员张某保管。张某答应为王先生保管，并将车停放在宾馆停车场。第二天早上，王先生去取车时发现被盗遂要求宾馆赔偿。宾馆认为其没有保管摩托车的义务，只是出于方便旅客，才为王先生无偿保管。摩托车丢失的责任不在宾馆，况且宾馆并未就保管摩托车收取任何费用，不应由宾馆承担责任。那么，宾馆无偿看管客人车辆失窃是否要承担赔偿责任呢？
张振合律师评析：对于上述问题，答案是肯定的，宾馆应当赔偿王先生的损失。具体理由如下：
首先，王先生入住某宾馆，与宾馆形成了服务合同关系，王先生作为顾客在接受经营者某宾馆的服务的时候，享有人身和财产不受侵害的权利，宾馆则对王先生的财产负有安全保障义务，王先生的摩托车在宾馆停车场停放期间被盗，依据《消费者权益保护法》第三十五条的规定，王先生可以要求宾馆赔偿。
其次，某宾馆为提高自身服务品质，向入住顾客提供停车场供顾客停车使用，这本身就是其所提供服务的一个组成部分，是其与顾客之间服务合同所约定的服务内容之一，不管其停车是否另行收费，其均有义务提供无瑕疵服务。况且，宾馆提供停车服务的费用均包含在顾客所支付的住宿费中了，宾馆的住宿价格是其向顾客所提供的全部不另行收费服务的价格，故宾馆停车场为顾客看管停车实质是有偿服务。结合本案，王先生托付宾馆值班的保安员看管摩托车，并已将车交付给张某停放在宾馆停车场，保管合同已然成立。《合同法》第37条规定：保管期间，因保管人保管不善造成保管物损毁、丢失的，保管人应当承担赔偿责任。但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担赔偿责任。根据该规定，无论将宾馆的停车场保管车辆服务看作是有偿还是无偿服务，其未尽看管职责，致使王先生摩托车丢失，宾馆均存在重大过失。所以，依据相关法律法规的规定，宾馆对王先生应当承担赔偿责任。
张振合律师【民商法、经济法专家/资深律师/江西南昌】
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