美容店擅改服务项目另行收费是否合法？

发布日期：2009-09-21 作者：张振合律师

美容店擅改服务项目另行收费是否合法？
　　
去年12月，张女士在某美容店做美容，觉得效果不错，就预缴了9000元现金的一年美容套餐服务，其中一共10项服务，包括美容、按摩等项目。近日张女士去该店做美容时，发现美容店将10项服务里的7项服务更改为其他美容服务，而且要重新收费，否则不予服务。张女士得知这一情况后，极为不满，此时张女士已消费了其中的5100元，于是她要求美容店将剩余的3900元退还，却遭到美容店拒绝。张女士想问，对美容店这种行为她该如何运用法律武器进行维权？
张振合律师解答：美容店的做法显然已构成违约，张女士可以向消协投诉，或直接向法院提起诉讼，要求美容院继续履行合同或要求解除合同退回剩余款项，并承担违约责任。
张女士与美容院达成美容服务合同，约定美容院提供包括美容、按摩等10项服务的一年美容套餐服务，张女士支付9000元服务费。合同成立并生效，张女士履行了支付服务费的义务，但美容院在履行合同义务过程中，擅自更改服务项目，致使张女士的合同目的不能实现。根据《合同法》第七十七条的规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”也就是说，合同生效后，双方当事人都应严格遵守约定，不得随意变更合同条款。如确需变更，则必须双方协商一致。否则，即构成违约。本案中，美容院未经与张女士协商一致，擅自更改服务项目，违反了法律规定和双方约定。根据《合同法》第一百零八条、一百一十条的规定，美容院应承担相应的违约责任。
张振合律师【民商法、经济法专家/资深律师/江西南昌】
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