误买“歧义”服装商场应否退货？

张某在某商场专卖区选中了一件蓝色T恤衫。该T恤衫款式新颖，正面还印有一句英文“This bitch bites”。由于她不太懂英语便没深究它的意思便买了一件。当张某穿着T恤衫逛街后，发现有些行人用异样的打量着她，甚至还在背后指指点点。经查英文字典才知“This bitch bites”是这个母狗咬人，也可指荡妇、婊子。

    笔者认为商场已经构成侵权，张某可以要求商场退货。理由是：

    首先，《广告法》第七条规定：“广告内容应当有利于人们的身心健康，促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德和职业道德，维护国家的尊严和利益。广告不得有下列情形：……（五）妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；（六）含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容；……”。《消费者权益保护法》第十四条也指出：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”这些表明，商品不得具有侮辱性。而“这个母狗咬人”、“荡妇”、“婊子”，都是一种侮辱性的语言，从行人异样的打量、在背后指指点点中，也能看出足于对人造成伤害；其次，《产品质量法》第二十七条规定:“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：……（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料……”也就是说，在我国境内销售的产品，不能只有外语，没有中文；再次，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。”表明商场有义务主动告知张某“This bitch bites”的具体含义，以供不懂英语的张某选择，商场未作告知，则侵犯了张某的知情权。

作者：兴国法院 曾育锋