在网络交易中，如何应对虚假广告和未发货问题，维护消费者权益？

发布日期：2023-07-25 作者：卢峰律师

在网络交易中，虚假广告和未发货问题是消费者常遇到的问题，为维护自己的权益，可以采取以下措施：
1. **仔细核对广告信息：** 在进行网上购物时，仔细核对广告中的商品信息、规格、价格等，确保没有误导性的内容。
2. **查看评价和信誉：** 在选择购买某个商品或服务之前，查看卖家的评价和信誉，了解其他消费者对其的评价和反馈。
3. **保存截图和证据：** 在下单购买之前，最好保存广告页面的截图和重要信息，以备日后维权时使用。
4. **谨慎选择支付方式：** 尽量选择安全可靠的支付方式，避免使用不明来源的付款渠道。
5. **与卖家沟通：** 如遇到未发货或其他问题，先与卖家进行沟通，尝试解决问题。
6. **申请退款或投诉：** 如果卖家没有按照合同履行义务，可以申请退款或投诉，向相关平台或消费者保护部门寻求帮助。
7. **举报虚假广告：** 如发现虚假广告，可以向相关部门举报，促使平台加强对广告的监管和审核。
8. **保留聊天记录：** 如果与卖家进行沟通，保留聊天记录作为证据，有利于日后维权。
9. **避免点击可疑链接：** 在避免虚假广告的同时，也要避免点击不明来源或可疑链接，以防遭受网络钓鱼和诈骗。
10. **提高消费者权益意识：** 提高自己和身边人的消费者权益意识，了解相关法律法规，知晓维权渠道。

总体来说，保护消费者权益需要消费者自身积极维权，同时也需要相关平台和监管部门的配合和支持。在网络交易中，保持警惕，提高警觉性，有助于降低遇到虚假广告和未发货等问题的风险。

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