广州公司承诺可以退换货，加盟后却不履行违约吗？

律师解答：如加盟合同明确约定加盟商可以退换货，则公司不履行义务构成违约，加盟商可以解除合同。如下面这个案件，某加盟商加盟某百货品牌，合同明确约定三个月内可以退换货，后面公司却对加盟商要求退换货的要求置之不理。法院最终认定公司方构成违约，判决加盟合同解除，公司方酌情赔偿加盟商损失。

判决书节选：
对于涉案合同约定杨某有权对货物进行无偿退换，但新某公司并未处理其提出的退换货问题。涉案合同约定在不影响第二次销售的前提下，三个月内100%调换货。现杨某提交了微信聊天记录、录音及必某商城网上分销订货系统截图等证据，拟证实多次向新某公司沟通退换货问题，但该公司均未处理。对于杨某提交的证据，新某公司虽确认为其员工的微信，但以员工离职为由对杨某的证据不予确认。现杨某能够提供微信聊天记录的原始载体予以核对，且杨某的上述证据中记载的相关内容部分均可相互印证，已达到了待证事实的存在具有高度盖然性的结果，新某公司对此未能提供相反证据推翻上述证据，故对杨某的上述证据予以采信。根据杨某的举证，新某公司员工“黄老师”曾告知杨某开通平台后，杨某可在网上选一批货，把多的或价格高的货品退到库房后库房无条件接受货的，新某公司其他员工也多次就可为杨某开通网上商城账号作出承诺。可见双方就退换货的流程问题进行了约定，但根据杨某的证据，其多次要求新某公司重新开通网上订货系统以便其了解货品价格及退换货，但新某公司工作人员并未予以处理。且截至本案诉讼发生时，新某公司对于为何未处理杨某的退换货问题未作出合理的解释。

综上，杨某加入新某公司的经营体系，目的之一就是获取新某公司的货物用于销售，新某公司对杨某的合同目的亦知悉。根据上述分析，新某公司并未按双方约定足额供货，也未按约定为杨某调换货品，导致杨某无法实际经营，新某公司的行为已构成根本违约。