翡翠商家虚假宣传,诱导消费者下单，不退款怎么解决?

    前天晚上在百度看直播的时候，给我推送了一个翡翠原石直播间，我当时就好奇这种直播间怎么会有人看，就是一堆石头，真的那么神乎其神吗？看了一个会儿后，就看到有个人买的一箩筐的料子，从众多料子里面切出来了绿翡翠，主播用灯光照着石头，看的确实蛮好的，绿油油的。本来以为就是个小事情，没想到接下来主播的操作让我算是开了眼界，这块料子主播说是上好的翡翠，种色兼具，最终被买家以30万的价格卖出，直播间提了20%，剩下的全部转给了那个买石头的人，并且当场转账给了这个人。这可把我看的呆住了，居然还能这么玩。
    随后，主播说今天直播间宠粉，有100万人民币的活动，只要参与就有奖，听主播这么一通忽悠，我就心动了，于是我就问主播怎么玩，主播说面前有几框料子，随便选，我就选择了其中的左二，其他人也选了相应的一筐翡翠原石，随后主播就安排工作人员去切这些石头。大概过了10来分钟，石头已经切完。工作人员拿给主播，摆到桌子上面，挨个查看，两筐料子，十几块翡翠原石，最终只出了一个高品质的，主播说今天大家的运气可真是好啊，框框都有货。随后这个料子以88000的价格上架，邀请4位消费者参与合车，我当时就想着概率这么高，就报名参与了，支付了22000得订单。接着主播让工作人员拿去继续解石，可拿回来后，发下里面变种了，料子切垮，只能做些牌子挂件，有点工不底料的感觉。直播间这时候，突然出现一些观众，说这次太可惜了，有的说这次失败了不能灰心，继续上。
    我原以为这真是一场意外，因为就是手痒，就没在意，随后关闭了直播间，去睡觉了。第二天晚上，没事的时候，看新闻，又推送了这个直播间给我，我一点进去看，就又看到了他们切涨了料子，我想隔了一天，今天的运气应该会好点吧，于是又跟着合车了一个料子，谁知道这次又切垮了。我不信邪，于是又接着参与了4场合车，全部切垮，两天的时间，花了30多万，毛都没见到，第二天醒来的时候，总感觉有问题，被套路了。随后找客户协商退款，客服说所有商品均被授权切，且原石切开之后影响二次销售，拒绝了我的退款。真是坑人不浅，望法律平台做主还消费者一个公道与权益，挽回消费者一切损失。


网络直播间购买翡翠原石、合车赌石、洗红宝石、现场开蚌等产生纠纷怎么办？如何退款？
1、保存所有资料信息；
2、不要打草惊蛇；