网上直播间购买翡翠原石拒绝退货退款合理吗，算诈骗吗？

现在网络直播销售已经成为许多电商平台上常见的销售模式，商家利用直播宣传自己的产品，而买家在观看直播时，可以更直观地了解商品，可是有时候眼见却未必为实。


某宝购买翡翠原石被骗真实案例 文内均为化名：
李某在观看某宝直播时看中了一块非常漂亮的翡翠原石毛料，可东西买到手之后她却发现，这块翡翠毛料和直播上看到的东西根本就是货不对板。
李某是一位玉石爱好者，年初的时候通过朋友介绍，接触到了一家名翡翠网店。一开始，李某只是购买一些翡翠吊坠的毛料，并委托对方加工。后来买地东西渐渐多了，对方主动要求添加了李某的微信，称会通过微信发送给李某一些关于毛料加工设计的意见。
今年1月27号，李某观看了两场该商家销售翡翠毛料的直播。商家宣称，这块翡翠毛料是自己收藏的，现在以3万元的价格出售，并承诺这块翡翠毛料可以加工9个完美的手镯。

李某很是心动，便买下了这快翡翠毛料，并委托对方加工手镯。“玉如春翡翠”用这块翡翠毛料加工了两个手镯后，给李某寄了过来。李某收到货后打开一看，非常失望，因为收到的实物以后跟玉如春翡翠淘宝店客服之前发给她看的照片，完全是两样，还有严重的裂纹在上面。


案情后续：
李某觉得自己上当了，于是便和商家交涉，要求对方退款。经过平台协调，对方最终只退还了1万元货款，因为另外两万元，李某是通过微信转账支付的，平台表示爱莫能助。


很多玉石，黄金，翡翠这类网络投资平台都是不正规的，保留好以下证据，能够联系到平台相关工作人员，能够最大程度的挽回损失：
1、保留好与主播及商家的相关的聊天记录，转账记录；
2、不要跟主播及涉案人员起冲突；
3、尽快寻求法律援助维护自己的合法权益，及早挽回损失；
同时也提醒各位翡翠玉石投资爱好者，网络赌石有风险，付款也要在有监管的平台进行付款购物，不要盲目转入线下交易。