商家打幌子愚弄消费者 终身保修承诺形同虚设
发布日期:2007-05-05 文章来源:华律网
最近,消费者杨先生投诉反映,2002年7月,在听信了某电热水器厂家“终身上门服务,内胆保修5年”的承诺后,他购买了该品牌的电热水器。今年,热水器内胆出现了质量问题,杨先生同厂方联系后被却告知,要把热水器运到宁波才可修理。“当时不是承诺终身上门服务吗?”杨先生希望厂家能够兑现承诺上门维修。然而此时厂家却表示,该厂家产品半年前就已在上海撤柜,如今的销售服务中心只对小零件进行维修,对于内胆等大宗部件不予修理,而所谓的“终身上门服务”也并不是免费的。
据市消保委统计,类似“终身保修”难兑现的案例在家用电器、家居用品、交通工具等易损耗商品上并不少见。市消保委认为,虽然大部分生产企业在最初承诺“终身保修”时并不希望欺骗消费者,但这一承诺本身的科学性就值得商榷。据分析,从企业成本核算角度讲,“终身保修”其实很难兑现,而随着产品升级换代、企业倒闭等种种不可预测的情况出现,“终身保修”的承诺更是形同虚设。
对此,市消保委认为,企业一旦作出了“终身保修”的承诺,就成为了用户合同的一部分,无论发生什么问题都必须遵守,否则就属于违约,可以追求其违约责任。同时提醒广大消费者,遇见以“终身保修”招揽生意的商家,一定要多个心眼,不要被不实承诺迷住双眼。
相关法律问题
发布咨询
最新文章
热门文章
- 工伤事故赔偿项目和计算标准
- 河北省一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金标准
- 北京市一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金标准
- 保险人收到被保险人的给付保险金的请求后,应当如何处理?
- 如何认定人身损害赔偿案件中的城镇居民与农村居民
- 被保险人在未发生保险事故或的情况下,谎称发生了保险事故,或故意制造保险事故的,或者夸大损失程度的,保险人如何处理?
- 保险单何时开始生效?
- 投保人可以变更吗?
- 职工因工死亡后其一次性工亡补助金的发放对象应掌握什么原则
- 民事侵权人身损害赔偿计算表
- 非煤矿山职工死亡赔偿标准
- 直接财产损失赔偿费的计算公式及相关法律法规
- 交通事故 问答集锦?
- 用人单位低于当地最低标准支付工资,如何补偿和赔偿?
- 交通事故分几个等级?