电商领域刷单与代运营诈骗的法律规制与风险警示

这两年电商行业的蓬勃发展为社会创造了巨大价值，但随之而来的刷单诈骗、代运营陷阱等犯罪活动也日益猖獗。此类行为不仅侵害消费者权益，更严重扰乱市场秩序，甚至从民事纠纷演变为刑事犯罪。作为长期深耕电商法律领域的从业者，张晓晗律师深刻意识到，唯有精准把握法律边界、洞悉行业本质，才能为电商参与者提供真正有效的保护。
一、刷单行为的法律性质与入罪标准
刷单行为是指通过虚构交易、制造虚假好评等方式，提高商家或产品的信誉度，从而误导消费者的行为。这种行为在电商领域呈现组织化、规模化、职业化特征，已形成完整的灰色产业链。
（一）刑事法律风险
1. 虚假广告罪
根据《刑法》第二百二十二条规定，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
在司法实践中，组织"刷单炒信"行为通常被认定为虚假广告罪。网店在网络平台上展现的销售状况、用户评价和信用等级等信息，对外发挥了宣传、推广作用，直接影响消费者的购买决策，符合广告的内涵。刷单行为通过虚构网店的信用等级以及用户评价等，向社会公众展示虚假的认可度，进而误导消费者，属于利用广告对商品或者服务作虚假宣传的行为。
2. 非法经营罪
根据《刑法》第二百二十五条规定，违反国家规定，从事非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的，构成非法经营罪。刷单行为可能构成非法经营罪的情形包括：

个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在一万元以上


单位非法经营数额在五十万元以上，或者违法所得数额在十万元以上


虽未达到上述数额标准，但两年内因同种非法经营行为受过二次以上行政处罚，又进行同种非法经营行为的

3. 诈骗罪
如果刷单行为是以非法占有为目的，通过虚构交易等手段骗取消费者的财物，则可能构成诈骗罪。根据《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物数额较大的（3000元至1万元以上），处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大（3万元至10万元以上）或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大（50万元以上）或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
（二）行政法律风险
根据《反不正当竞争法》相关规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假宣传。违反规定的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
二、代运营诈骗的法律认定
代运营诈骗是指以提供网店代运营服务为名，通过虚构服务能力、承诺虚假效果等手段骗取他人财物的行为。
（一）诈骗罪的构成要件
代运营诈骗通常构成诈骗罪，需要满足以下要件：

以非法占有为目的：行为人主观上具有非法占有他人财物的故意


虚构事实、隐瞒真相：通过虚假宣传、夸大服务效果等方式欺骗被害人


骗取财物数额较大：达到法定入罪标准（3000元至1万元以上）

（二）典型案例分析
案例一：组织化诈骗团伙
山东临沂警方打掉一特大诈骗犯罪集团，抓获133人。该团伙专门寻找销量较低的网店，谎称可代运营提升销售额，骗取受害人财物，自2019年起共实施诈骗350余起，涉案金额2000万余元。
案例二：个人诈骗案
某代运营公司以"五金冠运营团队"为名，承诺帮助网店提升销量，收取高额服务费后，实际未提供任何有效服务，最终被认定为诈骗罪，涉案金额达20万元，属于"数额巨大"范畴，面临三年以上十年以下有期徒刑。
三、电商平台的法律责任
电商平台作为网络交易平台经营者，在打击刷单和代运营诈骗方面承担重要责任。
（一）平台监管义务
根据《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
（二）数据报送义务
2025年6月起实施的《互联网平台企业涉税信息报送规定》要求，平台需在每季度终了次月内，向税务机关报送经营者的身份信息、收入信息、订单明细等核心数据。这意味着刷单产生的虚假收入将直接暴露在税务机关的监管视野中，企业无法再通过刷单隐瞒真实经营情况。
四、法律风险防范建议
（一）对电商经营者的建议

放弃刷单，合规经营：刷单行为不仅面临行政处罚和刑事追责，还可能导致店铺被封、信用受损，得不偿失。应通过提升产品质量、优化服务体验、参与平台官方活动等方式获取真实流量。


谨慎选择代运营服务：选择代运营服务时，应核实对方资质，查看营业执照、ICP备案等证件；仔细审查合同条款，避免霸王条款；保留所有沟通记录和转账凭证。


建立完善的财务制度：对于已经存在的刷单行为，应建立专门的台账，记录每笔刷单的订单号、刷手信息、支付本金、佣金、物流单号等，形成完整的证据链，以备税务核查。

（二）对消费者的建议

提高辨别能力：不要过分迷信销量和评价，多方参考商品信息，谨慎下单。一旦发现商家存在刷单行为，应积极向平台和市场监管部门举报。


保留证据：如遇代运营诈骗，应及时保存合同、聊天记录、转账凭证等证据，向公安机关报案或向消费者协会投诉。

五、结语
刷单和代运营诈骗行为严重破坏了电商市场的公平竞争秩序，损害了消费者的合法权益，也阻碍了电子商务行业的健康发展。随着法律法规的不断完善和监管力度的持续加大，这些违法行为将面临更加严厉的法律制裁。电商经营者应树立合规意识，通过合法合规的方式提升竞争力，共同营造清朗的网络交易环境。