未成年孩子偷用家长手机直播打赏数万元怎么办？能追回吗？

发布日期：2025-11-29 作者：韩翔律师

当发现未成年孩子偷用家长手机在直播平台打赏数万元时，家长不必惊慌，法律为这类情况提供了明确的解决路径，款项有很大机会追回。
根据《中华人民共和国民法典》第十七条、第十八条规定，不满十八周岁的自然人为未成年人，其中不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。孩子偷用家长手机打赏数万元，对于不满八周岁的孩子，其打赏行为因超出自身民事行为能力范围而无效，家长有权要求平台全额退款。对于八周岁以上的孩子，数万元的打赏金额明显超出其年龄、智力所能认知和承受的范围，若未经家长同意或追认，该打赏行为同样无效，家长也能主张退款。
实际操作中，家长需先收集证据，如孩子的出生证明、户口本证明其未成年身份，充值账单、支付凭证、主播互动聊天记录等证明打赏行为，以及孩子操作手机的监控录像、时间记录等。之后联系平台客服，通过“未成年人退款”通道提交证据，明确引用《民法典》相关条款，强调平台审核责任，要求退款。若平台拒绝退款，家长可向法院提起诉讼，以“合同纠纷”或“不当得利”为由，要求平台及主播返还钱款；也可拨打12315消费者投诉热线，或向网信办、文化市场综合执法部门举报平台未履行未成年人保护义务。
为避免类似情况再次发生，家长应设置支付密码并定期修改，关闭免密支付；开启“青少年模式”，限制使用时长、屏蔽打赏功能；加强教育引导，与孩子沟通网络消费风险，帮助其树立正确的价值观和消费观。

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