业主快递遗失，如何寻找救济途径

发布日期：2017-05-08 作者：蒋艳超律师

业主快递遗失，如何寻找救济途径

如果快递遗失，业主如何寻找救济途径呢？许小军认为，应该业主与快递公司通过协商达成赔偿意见，如果不能协商成功，那么可以根据《合同法》、《邮政法》、《快递市场管理办法》诉诸法律维权。

实践中，当快递包裹丢失纠纷产生后，快递公司一般按照《邮政法》的规定赔偿。特别引用《邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。但实际上，业主不要被快递公司给偷梁换柱把法律误解了。《邮政法》第45条规定，“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。” 这意味着邮政法第47条邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据合同法第312条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定

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