对信访案件处理的要求

《国土资源信访规定》第24、25、26条规定，信访机构办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。国土资源管理部门信访机构对重大、复杂、疑难的信访事项，需要举行听证的，依照《国土资源听证规定》中依职权听证的程序进行。国土资源管理部门对依法受理的信访事项，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，制作《国土资源信访事项处理意见书》，书面答复信访人。国土资源管理部门收到信访人提出的信访事项后，能够当场答复的，应当当场答复。根据《信访条例》规定，复核机关可以按照规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。